PEDIDOS
Todos os pedidos aprovados são atualizados em cada etapa do envio pelo e-mail cadastrado. Caso não localize as mensagens em sua caixa de entrada, verifique a pasta Spam e acompanhe seu pedido ;) Em caso de cadastro com preenchimento incorreto do e-mail, envie uma mensagem pra gente que realizamos a alteração nos dados.
PRAZO DE ENTREGA
Pedidos aprovados são enviados em até 48h úteis + prazo Correios, Loggi ou Total Express (não contabiliza finais de semana e feriados)
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Boas compras! <3
IMPORTANTE
O prazo de postagem é garantido com máxima rapidez, cuidado e carinho em até 48h pela equipe Femme Original.
O prazo de entrega gerado em nossa loja é de inteira responsabilidade dos Correios e transportadoras. Após o envio da compra para o meio de transporte escolhido, podem ocorrer imprevistos como extravio ou atrasos por condições adversas como chuvas fortes, acidentes ou greves.
Atrasos e/ou perdas durante a entrega pelos meios de transporte – estes solicitam em média 5 dias úteis para localizar a encomenda ou solucionar qualquer falha de envio. É imprescindível respeitar esse prazo caso sua encomenda sofra atrasos ou perdas.
Entre em contato em nosso Sac para receber todo auxílio necessário. Asseguramos o recebimento da compra ou em casos extravio/ falha na entrega, ressarcimento completo após confirmação de perda pela transportadora/Correios.
Política de devolução pelos meios de envio geralmente com os motivos: endereço incompleto ou destinatário não encontrado. É de responsabilidade da cliente o preenchimento correto do endereço de entrega na finalização da compra.
Em casos de endereço inexistente/incompleto, a encomenda irá retornar a nossa distribuição e notificaremos via e-mail o recebimento. A cliente poderá optar em efetuar novo pagamento de frete/ reenvio do produto ou cancelamento com estorno da compra.
Em casos de endereço existente, entregue a terceiros por erro no preenchimento pela cliente, a empresa Femme Original não se responsabiliza pela perda da compra.
Política de envio dos Correios para CEPs de regiões de risco é a de restringir a entrega ou demorar mais tempo para entregá-la. Isso pode acontecer por diversos motivos, como: dificuldade de acesso ou falta de centros de distribuição próximos.
Para verificar se um CEP é de uma região de risco, é possível consultar o site dos Correios.
Para CEPs de regiões de risco é necessário retirar a compra em Agência dos Correios descrito no rastreio.
RASTREIO- acompanhe sua compra
Envio Correios - rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Envio Loggi - www.loggi.com/rastreador/
Total Express - https://www.totalexpress.com.br/
